Garantie de 10 ans pour les lave-linge LG.

Les acheteurs qui font aveuglément confiance à la publicité lors de l'achat d'une machine à laver ElGee espèrent un service gratuit de dix ans pour l'appareil. d'où vient ce numéro ? Est-il vrai que le fabricant accorde une garantie de 10 ans sur les lave-linge LG ? Voyons les nuances.

De vraies périodes de garantie

En plus de la garantie standard d'un an, la société sud-coréenne en propose une supplémentaire, selon laquelle la réparation gratuite de l'équipement de lavage est possible dans les 2 ans à compter de la date d'achat de la machine. Depuis 24 mois fabricant LG Bien sûr, je suis prêt à réparer la machine à laver gratuitement si le propriétaire a suivi toutes les recommandations d'utilisation de l'appareil.

Pendant la période de garantie, le fabricant s'engage à réparer la machine, jusqu'au remplacement de la machine, si le dysfonctionnement est causé par un défaut de fabrication.

La garantie expire immédiatement si, à la suite de l'enquête, il s'avère que le propriétaire a enfreint les règles d'utilisation de l'appareil. Par conséquent, afin de pouvoir compter sur des réparations gratuites, vous devez suivre strictement toutes les recommandations du fabricant pour l'installation, le raccordement et le fonctionnement de la machine à laver.

Pourquoi l'expression « 10 ans » est-elle si courante dans la publicité ? En fait, il ne s'agit pas d'une période de garantie, mais de la période estimée de fonctionnement sans réparation du moteur de l'onduleur, qui est équipé de machines à laver LG modernes.Le constructeur ne garantit en aucun cas que le moteur fonctionnera correctement pendant cette période particulière, mais n'exprime que ses suppositions. Un service gratuit de dix ans est un autre "canard" publicitaire qui attire l'attention des acheteurs.

Vérification de la carte de garantie

Après avoir acheté une machine à laver et reçu une carte de garantie, vous devez immédiatement vous familiariser avec les informations contenues dans le document. Il indique quels dommages sont couverts par la garantie. Les fabricants sont prêts à réparer gratuitement la machine à laver uniquement en cas de défaut de fabrication. Par exemple, l'utilisateur peut contacter le centre de service si la machine à laver fuit, fait beaucoup de bruit, essore mal, n'est pas contrôlée par des boutons, etc.

Avant une réparation gratuite, un représentant de la marque vérifiera certainement s'il y a vraiment un défaut d'usine.

Habituellement, la marque LG offre une garantie supplémentaire pour le moteur et l'unité de commande. C'est dans ces nœuds que les défauts de fabrication sont le plus souvent détectés. Les modules sont installés manuellement, l'entreprise tient donc toujours compte du facteur humain et est prête à résoudre tout problème survenu en raison d'un défaut de fabrication.

La garantie est facile à perdre

Pour réparer la machine sous garantie, vous devez suivre strictement les règles d'utilisation de l'équipement établies par le fabricant. La première exigence est que la machine à laver doit être installée et connectée aux communications par un maître certifié. De nombreux acheteurs ne peuvent pas compter sur un service gratuit précisément à cause du non-respect de ce paragraphe.

Les propriétaires ne pensent même pas et installent rapidement la machine de leurs propres mains ou avec l'aide d'un maître autodidacte qui n'a pas de certificat. Ensuite, la garantie expirera immédiatement. La connexion des appareils doit être effectuée strictement selon toutes les règles avec la participation d'un centre de service spécialisé.

Pour répondre à l'exigence selon laquelle le lave-linge doit être installé par une personne qualifiée, contactez un centre de service LG pour ce service. Le spécialiste qui réalisera le raccordement vous fournira tous les documents nécessaires attestant de la qualité de l'installation.

L'acheteur perd le droit à un service gratuit si :

• la machine n'a pas été installée par un professionnel ;
• La machine à laver n'était pas connectée directement à la prise, mais via une rallonge.
• Les articles de linge qui ne sont pas destinés à être lavés en machine « essorent » dans la machine ;
• Il y a déjà eu des tentatives d'auto-réparation de la voiture, accompagnées d'un démontage partiel de la carrosserie.
• lors du démarrage de la machine à laver, les verrous de transport n'ont pas été retirés;
• les exigences relatives au transport et au stockage de l'appareil ne sont pas respectées ;
• circonstances de force majeure (incendie, inondation, etc.);
• la carte de garantie a été mal remplie ;
• La machine à laver était utilisée pour les affaires.

La garantie s'applique uniquement aux lavages en machine à laver importés dans le pays par les voies officielles. Tous les appareils doivent avoir des certificats de conformité. Par conséquent, il est important de demander au vendeur tout document justificatif afin de ne pas tomber sur un appareil sans licence.

Les machines à laver LG officielles ont un badge spécial "EAC" ou "PCT".

Le fabricant peut refuser la réparation sous garantie si l'étiquette avec le nom et le numéro de série de la machine est endommagée. Par conséquent, il est nécessaire de surveiller l'état de l'étiquette d'information.

"Forcer" à remplir les obligations de garantie

Si vous pensez que le problème que vous avez trouvé est couvert par la garantie, vous devez contacter un centre de service LG agréé dès que possible. Le personnel vous demandera de présenter une preuve d'achat et une carte de garantie. En l'absence de documents, l'entreprise a le droit de refuser l'entretien gratuit de l'équipement et de proposer des réparations moyennant de l'argent.

Si vous trouvez un problème, appelez le service LG.Avant d'appeler le maître, il est préférable d'étudier attentivement la carte de garantie - généralement, toutes les situations et pannes pouvant faire l'objet d'une réparation gratuite y sont enregistrées. Souvent, les spécialistes qui viennent pour des diagnostics sont silencieux sur les problèmes couverts par la garantie. Par conséquent, cela vaut la peine de tout découvrir par vous-même.

Si le diagnostic révèle que le dysfonctionnement est couvert par la garantie, l'entreprise s'engage à l'éliminer. Il peut y avoir des problèmes avec les délais - les centres de service les violent souvent. Il est préférable de ne pas rester silencieux, mais de répondre immédiatement à tout retard de réparation par une réclamation.