Garantie lave-linge Samsung.

Toute technique a la capacité d'échouer. Il en va de même pour les machines à laver Samsung. Malgré leur durabilité et leur fiabilité mondialement connues, ils peuvent tomber en panne sans que la garantie n'ait expiré. Lisez cet article pour comprendre les spécificités de la garantie des lave-linge Samsung, quelle est la différence entre la période de garantie et la durée de vie, etc.

Période de garantie et de service

Ainsi, il est assez facile de comprendre la différence entre la période de garantie et la période d'utilisation. La durée de vie de la machine est déterminée par le fabricant en fonction des caractéristiques du modèle, des matériaux, etc. En d'autres termes, le fabricant informe uniquement à l'avance les acheteurs potentiels de la durée de vie de leur appareil.

Avec une période de garantie, les choses sont un peu différentes. Si l'appareil tombe en panne avant l'expiration de cette période en raison d'un défaut de fabrication ou d'un ensemble de pièces incomplet, le fabricant (dans notre cas Samsung) s'engage à réparer l'appareil. La période de garantie, contrairement à la durée de vie, impose certaines obligations au fabricant.

La durée de vie d'une machine à laver est généralement calculée à partir de la date de fabrication, sauf si le manuel d'instructions prescrit des ajustements. Par exemple, les appareils Samsung modernes ont une durée de vie de 7 ans avec toutes les règles d'utilisation prescrites, cependant, la période de garantie dépend du pays dans lequel vous achetez l'appareil car différents pays ont des lois commerciales différentes. Par exemple:

• Dans notre pays, la période de garantie de la machine est de 1 an ;
• en République du Bélarus - 2 ans;
• en Azerbaïdjan - 1 an;
• Géorgie - 1 an ;
• Arménie - 1 an.

Noter! La durée spécifiée peut également varier en fonction du modèle. Par exemple, les appareils haut de gamme de Samsung ont une période de garantie plus longue.

Quand la garantie est-elle valable et quand ne l'est-elle pas ?

Mais avant de contacter le fabricant avec une demande de réparation avant l'expiration de la période de garantie, vous devez savoir dans quels cas la garantie s'applique. Après tout, si vous avez reçu une carte de garantie, cela ne signifie pas que le fabricant réparera votre lave-linge en cas de panne. Les réparations ne sont effectuées que si un défaut de fabrication est constaté sur l'appareil. L'auto-endommagement de la machine annulera la garantie.

Par exemple, vous pouvez contacter le service de garantie si la machine ne tourne pas, vibre trop, etc. Le service de réparation vérifie l'appareil et détermine si l'erreur est due à un défaut de fabrication ou à un fonctionnement incorrect.

Il convient de noter que Samsung peut offrir une période de garantie plus longue pour certaines pièces individuelles de la machine, telles que les unités à entraînement direct et leurs modules de commande (bien que ces pièces échouent beaucoup moins souvent que d'autres).

N'attendez pas une réparation sous garantie

La période de garantie a été créée pour que l'acheteur puisse être sûr qu'en cas de défaut de fabrication, sa machine à laver sera réparée. Mais pour bénéficier du service, certaines conditions doivent également être remplies. Par exemple, lors de l'achat d'un appareil, il ne faut pas refuser de le faire installer par un spécialiste.

Si vous décidez d'installer vous-même la machine, le fabricant ne sera pas responsable de tout dommage de quelque nature que ce soit (après tout, si vous l'installez de manière incorrecte, vous risquez d'endommager quelque chose). Si un installateur professionnel endommage quelque chose lors de l'installation, l'entreprise paiera la réparation et vous ne serez pas facturé pour son installation.Il existe plusieurs autres situations où les réparations ne sont pas couvertes par la garantie :

1. Vous avez utilisé une rallonge pour connecter la machine à l'alimentation électrique.
2. Si vous avez utilisé la machine pour laver des choses qui ne peuvent pas y être lavées (cela est généralement indiqué dans les instructions).
3. Si vous avez effectué la réparation vous-même avant d'appeler le service de réparation.
4. Si votre carte de garantie est mal remplie.

Nous recevons un service de garantie

Par conséquent, si vous connaissez les périodes de garantie de l'appareil acheté et respectez toutes ces règles, vous pouvez toujours compter sur la réparation de votre appareil en cas de mariage (généralement, les cas de garantie sont indiqués dans le coupon). Obtenir une réparation est assez facile. Si vous trouvez un problème, contactez le centre de service. Là, votre machine à laver sera vérifiée et déterminée si elle est défectueuse ou non.

Si le défaut est confirmé, ils le répareront, sinon, ils vous proposeront de réparer l'appareil à vos frais. Dans le même temps, les employés doivent s'assurer dans quel magasin vous avez acheté, si vous avez un reçu et un accord. S'ils manquent ou si vous les avez perdus, les employés du centre de service ont le droit de refuser de les réparer.

Faire attention! Examinez les cas et les types de pannes couverts par la garantie, rassemblez les documents nécessaires et assurez-vous que le défaut est bien un défaut de fabrication. Si tout est en ordre, n'hésitez pas à demander des réparations sous garantie !

Il est préférable de demander ces informations directement au fabricant, car parfois les employés du centre de service essaieront de vous tromper. Si vous connaissez parfaitement toutes les conditions, vos droits et les droits de l'entreprise, vous n'aurez certainement aucun problème.